近距離乗車券をQRコード付ききっぷへ変更

JR東日本は2026年6月9日、駅サービス高度化の一環として、2027年春から近距離乗車券を磁気乗車券からQR乗車券へ置き換える方針を発表しました。対象は近距離きっぷで、現在のように自動改札機へ投入する方式から、QRコードをリーダーにかざして通過する方式へ変わります。

QR乗車券は、QRコードをかざしやすくするため、現行の小型券から大型券へ変更されます。今回の発表は、近距離乗車券の読み取り方式を磁気からQRコードへ変える取り組みで、利用者にとっては、きっぷのサイズや改札での使い方が主な変更点になります。

磁気層をなくし環境負荷を軽減

JR東日本によると、QR乗車券では券面裏側の磁気層をなくしていくことで、使用後のリサイクル処理における環境負荷を軽減するとしています。

同社は、近距離乗車券のQR化に加え、交通系ICカードによるモバイルシフトやチケットレス化も進め、券売機スペースの整理・統合を図る方針です。磁気乗車券からQR乗車券への置き換えは、駅での発券や改札まわりのサービスを見直す施策の一つとして示されています。

みどりの窓口AI実証も7月に実施

同じ発表では、生成AIを活用した「みどりの窓口 AI 対応サービス（仮称）」の実証実験も示されました。2026年7月に立川駅と大宮駅で実施し、利用区間、日時、人数、割引の有無など、きっぷ購入時の要望整理を生成AIが補完・支援します。

実証段階で生成AIが行うのは要望内容の確認・整理までで、きっぷの発売は窓口係員が対応します。QR乗車券への置き換えとAI実証は、JR東日本が駅での案内や改札関連のサービスを見直す取り組みとして示されています。

公式発表：JR東日本